旅游与日常消费:七日退货、欺诈赔偿和支付凭证
外国人在中国购物和接受服务,同样适用消费者权益保护规则。通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,原则上可自收到商品之日起7日内无理由退货,但消费者定作、鲜活易腐等法定商品除外。实体店购物是否支持无理由退换,还要看法律规定和商家承诺,不能一概而论。
遇到欺诈可主张增加赔偿
消费者权益保护法规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,增加赔偿金额为消费者支付价款或服务费用的3倍;增加赔偿金额不足500元的,按500元计算。是否构成法律意义上的欺诈,需要结合证据判断,普通口味不合或服务不满意不当然适用。
支付后保存完整交易链条
使用境外银行卡、现金或移动支付时,先确认受理标识和平台身份核验要求,付款后保存订单、合同、聊天记录、发票及商品照片。不要向陌生个人账户支付无法识别用途的款项。
法律依据见《中华人民共和国消费者权益保护法》,银行卡和移动支付操作可参考中国人民银行《外籍来华人员支付指南》。支付限额等时效性规则以平台最新公告为准。
